¡Hola!
Por tu peso y el tiempo de uso del colchón, a no ser que la firmeza haya sido muy baja, es raro que se haya deteriorado. También depende de las calidades de las capas del colchón, como las densidades y materiales. Puede sonar complicado, pero todo influye.
Los materiales del núcleo del colchón, si son de alta resistencia o densidades altas, afectan a su durabilidad. Además, si se trata de un colchón con capas de visco o látex, es crucial protegerlo y ventilado adecuadamente. La humedad, aunque parezca sorprendente, es uno de los principales factores de daño. Incluso la humedad que desprendemos al dormir puede traspasar a las capas del colchón, junto con los ácaros, lo que daña los materiales y puede deformarlo porque ya no mantiene las mismas cualidades.
Si has seguido todos estos cuidados y el problema persiste, no dudes en reclamar a la garantía, que para eso está.
Si necesitas más información, no dudes en contactarnos a través del 961 399 020 o acudiendo a tu tienda Maxcolchon más cercana.
Un saludo.