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www.maxcolchon.comHola buenos dias,
Esta semana he recibido la almohada viscolastica que encarge a Maxcolchon pero dicha almohada huele muy mal y no descanso nada debido al fuerte olor. Necesitaria que me dieran una solucion a el mal holor, o por el contrario me vere obligado a devolverla ya que el olor es isoportable.
Esperando su respuesta.
Reciba un cordial saluo.
Hola Francisco
Disculpe, pero todos nuestros productos son fabricados en España, concretamente en Valencia, mas de 15 años nos avalan en la fabricacion de sistemas de descanso. Diariamente nuestro equipo trabaja muy duro para poder ofrecerles el mejor servicio posible. Le rogaria que antes de emitir informaciones erroneas las contrastase.
Por otro lado me parece muy raro que un consumidor se queje de precios baratos en articulos, a no ser que el emisor del mensaje pueda ser una tienda, por la IP la moderacion de este foro lo sabrá y valorará.
Gerardo las almohadas viscoelasticas son fabricadas con materiales quimicos, por lo tanto es normal que huelan, otra cosa es que ese olor sea insoportable, que puede pasar por dos motivos:
- Que el durmiente sea especialmente suceptible a esta clase de olores y por lo tanto le moleste mas que a otro.
- Porque esa almohada tenga un porcentaje superior de material quimico y de ahí ese olor tan insoportable.
Sea el problema que sea, en MaxColchon le aconsejamos que airee la almohada, pero si no puede soportar el olor que desprende, usted tiene un periodo de prueba de 7 dias pudiendo pedir la reintegracion del importe o el cambio.
Puede usted ponerse en contacto con nuestro departamento de incidencias que le resolverán cualquier clase de problema.
Quedamos a su disposicion.
Un saludo.Susy
www.maxcolchon.com
¿No será porque están echas en china a saber con que material? ¿Donde están fabricadas para tener ese precio tan bajo?
Yo compré hace años una tempur (extraordinaria). Hace 6 meses me cambié a una almohada viscoelástica ergomagic temprakon (extraordinaria, no, lo siguiente: flipante).
Lo mejor para un buen descanso es comprar una buena y conocida marca. Vamos digo yo. E
Hola Gerardo
Tengo constancia que has sido atendido por una asesora del descanso que te ha tramitado tanto la retirada del producto como la tramitacion de la devolucion del importe de la almohada una vez ésta llegue a nuestras instalaciones.
En algunas ocasiones por las composiciones quimicas que se utilizan al fabricar los sistemas de descanso suele existir un olor a quimico, que debe ir desapareciendo, de no ser asi MaxColchon, en su departamento tanto de incidencias como de atencion comercial tramitan todo lo necesario para el cambio o la devolucion del producto dentro de los plazos estimados.
Un saludo.Susy
www.maxcolchon.com
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